Enttäuschender Umgang bei der Ausstellung eines Totenscheins Im Rahmen eines Trauerfalls waren wir auf die Ausstellung eines Totenscheins durch Frau Dr. Mackenstein angewiesen. Leider war der Umgang in dieser ohnehin sehr belastenden Situation alles andere als pietätvoll. Es fehlte an Empathie, Sensibilität und dem nötigen Respekt gegenüber den Angehörigen. Das Verhalten wirkte distanziert und unpersönlich – was den ohnehin schweren Moment zusätzlich erschwert hat.
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Kornelia Kunz
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